Refugio y Energía Esencial Temporal (STEP)

Tidal Basin administró el Programa Piloto de Refugio y Energía Esencial Temporero

STEP ProgramSTEP (por sus siglas en inglés) es un programa público temporero para la reparación de viviendas de FEMA (también conocido como el Programa Tu Hogar Renace), para el Departamento de la Vivienda de Puerto Rico (DVPR). El programa público de ayuda de FEMA adjudicó más de $1.7 mil millones al programa Tu Hogar Renace. Este programa facilitó reparaciones temporeras de viviendas en los 78 municipios, permitiendo que los dueños se refugiaran en sus propios hogares y no tuvieran que abandonar sus casas. Al mismo tiempo, se identificaron recursos adicionales para las reparaciones permanentes de sus viviendas. Para llevar a cabo el programa STEP más grande en la historia del DVPR, Tidal Basin realizó una gran divulgación y mercadeo, recepción de solicitudes, servicios de administración de casos, servicios de inspección, facturación y también la conclusión del programa.

Prestación del servicio

Nuestro equipo proporcionó:

  • Personal administrativo
  • Desarrollo de políticas y administración de cumplimiento
  • Inspecciones de lugares y viviendas
  • Documentación de los daños
  • Centro de llamadas para la atención y administración de servicios
  • Coordinación de recursos de recuperación y divulgación
  • Maximizar la elegibilidad para reembolsos federales y efectividad de las entregas.

Además de esto, el equipo realizó revisiones técnicas, fuentes de documentación y recomendaciones para simplificar el servicio del programa STEP. Mediante este amplio proceso, fuimos capaces de:

  • Llegar a más de 215,000 residentes
  • Procesar más de 122,000 solicitudes
  • Reparar 108,000 viviendas
  • Emplear a más de 1,300 residentes locales